1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает демонстрационная платформа WelcomeAstana (далее — «Платформа», доступна по адресу welcomeastana.com) и как они используются. Оператором выступает ТОО «WelcomeAstana».

Платформа — демонстрационный продукт: запросы, брони и оплата в ней носят демонстрационный характер (см. Пользовательское соглашение). Тем не менее данные, введённые в демо, обрабатываются согласно этой Политике.

2. Какие данные мы собираем

• Email и контекст запроса (категория, город, даты, состав группы, выбранный оффер) — при отправке через формы сайта (Netlify Forms).
• Обезличенная статистика посещений — через Google Analytics 4 (GA4), при наличии подключения на конкретном показе демо.
• Настройки в локальном хранилище браузера (localStorage): выбранная тема оформления и язык интерфейса.
• Геолокация — приблизительные координаты из браузера, только с вашего явного разрешения и только для подбора вариантов рядом с вами (см. раздел 3).
• Текст вашего диалога с ИИ-консьержем — передаётся ИИ-провайдеру, чтобы он мог ответить (см. раздел 4).
• Профиль: имя, возраст, пол и — если вы их указали — предпочтения (питание, напитки, тип поездки, темп, бюджет, аллергии). Хранится только в вашем браузере (см. раздел 5).

3. Геолокация

Консьерж может определить ваше текущее местоположение, чтобы подобрать места и услуги рядом с вами — например, когда вы спрашиваете «что посмотреть рядом» или «где поесть поблизости».

• Что собирается: приблизительные координаты (широта и долгота), которые сообщает ваш браузер.
• Когда: только когда запрос требует знать, где вы находитесь. Разрешение запрашивает сам браузер, и мы обращаемся к нему не более одного раза за визит. При открытии сайта геолокация не запрашивается.
• Зачем: чтобы подобрать ближайшие к вам места и услуги. Координаты передаются нашей серверной функции и оттуда — ИИ-провайдеру (Anthropic), который формирует ответ консьержа. Другим третьим лицам они не передаются.
• Хранение: координаты не сохраняются в базе данных и не записываются в журналы. Они существуют только в памяти вкладки браузера и исчезают при её перезагрузке или закрытии.

Это необязательно. Если вы отклоните запрос браузера, сервис продолжит работать: консьерж просто спросит текстом, где вы находитесь. Недоступным станет только автоматический подбор «рядом со мной».

Как отозвать разрешение. Выданное разрешение можно в любой момент отозвать в настройках браузера (настройки сайта → доступ к местоположению). После этого сайт не сможет определять ваше местоположение.

4. Диалог с ИИ-консьержем

Консьерж — это искусственный интеллект. Чтобы он мог ответить, текст ваших сообщений вместе с историей текущего разговора передаётся ИИ-провайдеру — компании Anthropic (api.anthropic.com).

• Что передаётся: текст сообщений, которые вы пишете консьержу, и его ответы в рамках текущего разговора — плюс координаты, если вы разрешили геолокацию (см. раздел 3). Ваш email и другие контактные данные консьержу не передаются: они собираются отдельно, когда вы отправляете заявку через форму.
• Обучение моделей: по условиям Anthropic данные, переданные через её коммерческий API, по умолчанию не используются для обучения моделей. Исключения в её правилах — явно отправленная обратная связь (кнопки «нравится / не нравится») и отдельно данное согласие на использование данных; ни того, ни другого в этом сервисе нет.
• Хранение у нас: переписка не сохраняется в базе данных — она существует только в памяти вкладки браузера и исчезает при перезагрузке или закрытии страницы.
• Хранение у провайдера: по политике Anthropic входные и выходные данные API удаляются в течение 30 дней. Дольше они хранятся, только если запрос помечен как нарушение её правил использования.

Практики Anthropic мы не контролируем и приводим здесь для прозрачности — актуальные условия публикует сама Anthropic.

Не пишите консьержу лишнего. Чтобы подобрать место или услугу, ему не нужны номера документов и банковских карт, пароли или персональные данные других людей — не отправляйте их в диалоге.

5. Ваш профиль и предпочтения

Чтобы консьерж обращался по имени и не советовал неподходящее, при первом входе мы просим имя, возраст и пол, а затем предлагаем — по желанию — отметить предпочтения. Указывать предпочтения необязательно: сервис работает и без них.

• Что собирается: имя, возраст, пол (обязательно) и, если вы захотите, — питание (вегетарианец / веган / халяль / без ограничений), напитки (в том числе «не употребляю алкоголь»), тип путешествия, темп отдыха, бюджет и свободное поле для аллергий.
• Это не аккаунт. Ни регистрации, ни пароля, ни входа: профиль лежит в локальном хранилище вашего браузера (localStorage) и не отправляется на наш сервер, не хранится в базе данных и не связан с вами как с человеком. На другом устройстве или в другом браузере его не будет.
• Зачем: профиль передаётся ИИ-провайдеру вместе с диалогом (см. раздел 4), чтобы рекомендации учитывали ваши ограничения — например, не предлагали бар или дегустацию вина, если отмечено «не употребляю алкоголь», и учитывали аллергии при выборе еды.
• Чувствительность: питание и образ жизни могут косвенно говорить о ваших убеждениях или здоровье. Поэтому мы спрашиваем нейтрально — про еду и напитки, а не про религию — и не собираем ничего сверх перечисленного. Отмечайте только то, что сами считаете нужным.

Как удалить. Меню → «Мои предпочтения» → «Удалить мой профиль»: имя, возраст и все отметки стираются из браузера сразу и безвозвратно. То же самое делает очистка данных сайта средствами браузера.

6. Цель обработки

Данные используются для демонстрации работы сервиса на встречах и конференциях, сбора обратной связи от потенциальных партнёров и пользователей, а также для улучшения продукта.

7. Хранение данных

Данные форм хранятся в панели Netlify Forms на инфраструктуре Netlify. Отдельной базы данных Платформа не ведёт.

8. Права пользователя

Вы можете запросить удаление введённых данных, написав на контактный email ниже. Мы удалим запись из панели форм в разумный срок.

9. Юрисдикция

Платформа и настоящая Политика действуют в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Контакты

1. General

This Privacy Policy describes what data the WelcomeAstana demo platform (the "Platform", available at welcomeastana.com) collects and how it is used. The operator is WelcomeAstana LLP (ТОО «WelcomeAstana»).

The Platform is a demo product: requests, bookings and payment within it are simulated (see the Terms of Use). Data entered into the demo is nonetheless processed under this Policy.

2. Data we collect

• Email and request context (category, city, dates, group size, chosen offer) — when submitted through the site's forms (Netlify Forms).
• Anonymized visit statistics — via Google Analytics 4 (GA4), where enabled for a given demo showing.
• Browser local storage settings: chosen color theme and interface language.
• Geolocation — approximate coordinates from your browser, only with your explicit permission and only to find options near you (see section 3).
• The text of your conversation with the AI concierge — sent to our AI provider so it can reply (see section 4).
• Your profile: name, age, gender and — if you filled them in — preferences (food, drinks, kind of trip, pace, budget, allergies). Kept in your browser only (see section 5).

3. Geolocation

The concierge can work out where you currently are in order to find places and services near you — for example when you ask what is worth seeing nearby, or where to eat close by.

• What is collected: approximate coordinates (latitude and longitude) as reported by your browser.
• When: only when your request depends on where you are. The permission prompt comes from the browser itself, and we ask it at most once per visit. Nothing is requested when you simply open the site.
• Why: to find the places and services closest to you. The coordinates are sent to our server function and from there to our AI provider (Anthropic), which composes the concierge's reply. They are not shared with any other third party.
• Storage: the coordinates are not saved to a database and are not written to logs. They live only in your browser tab's memory and are gone when you reload or close it.

This is optional. If you decline the browser's request, the service keeps working: the concierge simply asks in writing where you are. Only the automatic "near me" matching becomes unavailable.

Withdrawing permission. You can withdraw a permission you granted at any time in your browser settings (site settings → location access). After that the site can no longer determine your location.

4. Conversations with the AI concierge

The concierge is an AI. So that it can reply, the text of your messages — along with the history of the current conversation — is sent to our AI provider, Anthropic (api.anthropic.com).

• What is sent: the text of the messages you write to the concierge and its replies within the current conversation, plus your coordinates if you allowed geolocation (see section 3). Your email and other contact details are not sent to the concierge — they are collected separately, when you submit a request through the form.
• Model training: under Anthropic's terms, data sent through its commercial API is not used to train its models by default. The exceptions in its policy are feedback you explicitly submit (thumbs up / thumbs down buttons) and separately given consent to use your data; this service has neither.
• Storage on our side: the conversation is not saved to a database — it lives only in your browser tab's memory and is gone when you reload or close the page.
• Storage on the provider's side: under Anthropic's policy, API inputs and outputs are deleted within 30 days. They are kept longer only if a request is flagged as a violation of its usage policy.

We do not control Anthropic's practices and describe them here for transparency — the current terms are published by Anthropic itself.

Don't tell the concierge more than it needs. To suggest a place or a service it has no use for document or card numbers, passwords, or other people's personal data — please don't send those in the conversation.

5. Your profile and preferences

So the concierge can use your name and skip what doesn't suit you, we ask for a name, age and gender on your first visit, and then offer — entirely optionally — to note your preferences. Filling them in is not required: the service works without them.

• What is collected: name, age and gender (required), and, if you choose to add them, food (vegetarian / vegan / halal / no restrictions), drinks (including "I don't drink alcohol"), the kind of trip, your pace, your budget, and a free-text field for allergies.
• This is not an account. No registration, no password, no sign-in: the profile sits in your browser's local storage (localStorage). It is not sent to our server, not held in a database, and not tied to you as a person. On another device or another browser it simply isn't there.
• Why: the profile is sent to our AI provider along with the conversation (see section 4) so that recommendations respect your limits — no bar or wine tasting for someone who marked "I don't drink alcohol", and allergies taken into account when food is suggested.
• Sensitivity: diet and lifestyle can hint indirectly at your beliefs or your health. That is why we ask neutrally — about food and drink, never about religion — and collect nothing beyond the list above. Mark only what you consider worth marking.

How to delete it. Menu → "My preferences" → "Delete my profile": your name, age and every tick are erased from the browser immediately and irreversibly. Clearing the site's data in your browser does the same.

6. Purpose of processing

Data is used to demonstrate the service at meetings and conferences, to collect feedback from prospective partners and users, and to improve the product.

7. Data storage

Form data is stored in the Netlify Forms dashboard on Netlify's infrastructure. The Platform does not maintain a separate database.

8. Your rights

You may request deletion of any data you submitted by emailing the contact below. We will remove the form entry within a reasonable time.

9. Jurisdiction

The Platform and this Policy operate under the laws of the Republic of Kazakhstan.

10. Changes to this policy

We may update this Policy from time to time. The current version is always available on this page.

Contact

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты WelcomeAstana демо-платформасының (бұдан әрі — «Платформа», welcomeastana.com мекенжайында қолжетімді) қандай деректерді жинайтынын және оларды қалай пайдаланатынын сипаттайды. Операторы — «WelcomeAstana» ЖШС.

Платформа — демо-өнім: онда сұраныстар, брондар және төлем демонстрациялық сипатта (Пайдаланушы келісімін қараңыз). Дегенмен демоға енгізілген деректер осы Саясатқа сәйкес өңделеді.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

• Email және сұраныс контексі (санат, қала, күндер, топ құрамы, таңдалған ұсыныс) — сайт формалары арқылы жіберілгенде (Netlify Forms).
• Анонимді келу статистикасы — Google Analytics 4 (GA4) арқылы, нақты демо көрсетілімінде қосылған болса.
• Браузердің жергілікті жадындағы (localStorage) баптаулар: таңдалған безендіру тақырыбы және интерфейс тілі.
• Геолокация — браузерден алынған шамамен координаттар, тек сіздің нақты рұқсатыңызбен және тек жаныңыздағы нұсқаларды таңдау үшін (3-бөлімді қараңыз).
• AI-консьержбен диалогыңыздың мәтіні — жауап бере алуы үшін AI-провайдерге беріледі (4-бөлімді қараңыз).
• Профиль: аты, жасы, жынысы және — көрсеткен болсаңыз — қалаулар (тамақтану, сусындар, сапар түрі, қарқын, бюджет, аллергия). Тек браузеріңізде сақталады (5-бөлімді қараңыз).

3. Геолокация

Консьерж жаныңыздағы орындар мен қызметтерді таңдау үшін қазіргі орналасқан жеріңізді анықтай алады — мысалы, «жақын жерде не көруге болады» немесе «маңайда қайда тамақтануға болады» деп сұрағаныңызда.

• Не жиналады: браузеріңіз хабарлайтын шамамен координаттар (ендік пен бойлық).
• Қашан: тек сұранысыңыз қайда екеніңізді білуді талап еткенде. Рұқсатты браузердің өзі сұрайды, ал біз оған бір келу барысында бір реттен артық жүгінбейміз. Сайтты ашқан кезде геолокация сұралмайды.
• Не үшін: сізге ең жақын орындар мен қызметтерді таңдау үшін. Координаттар біздің серверлік функциямызға, одан әрі консьерж жауабын құрастыратын ИИ-провайдерге (Anthropic) беріледі. Басқа үшінші тұлғаларға берілмейді.
• Сақтау: координаттар дерекқорға сақталмайды және журналдарға жазылмайды. Олар тек браузер қойындысының жадында болады және оны қайта жүктегенде немесе жапқанда жоғалады.

Бұл міндетті емес. Браузердің сұрауын қабылдамасаңыз, қызмет жұмысын жалғастырады: консьерж қайда екеніңізді жай ғана мәтінмен сұрайды. Тек «менің жанымда» автоматты түрде таңдау қолжетімсіз болады.

Рұқсатты қалай қайтарып алуға болады. Берілген рұқсатты кез келген уақытта браузер баптауларынан қайтарып алуға болады (сайт баптаулары → орналасқан жерге қол жеткізу). Осыдан кейін сайт орналасқан жеріңізді анықтай алмайды.

4. AI-консьержбен диалог

Консьерж — жасанды интеллект. Ол жауап бере алуы үшін хабарламаларыңыздың мәтіні ағымдағы әңгіме тарихымен бірге AI-провайдерге — Anthropic компаниясына (api.anthropic.com) беріледі.

• Не беріледі: консьержге жазатын хабарламаларыңыздың мәтіні және оның ағымдағы әңгіме шеңберіндегі жауаптары, сондай-ақ геолокацияға рұқсат берсеңіз — координаттарыңыз (3-бөлімді қараңыз). Email және басқа байланыс деректеріңіз консьержге берілмейді: олар форма арқылы өтініш жібергенде бөлек жиналады.
• Модельдерді оқыту: Anthropic шарттары бойынша оның коммерциялық API арқылы берілген деректер әдепкі қалпында модельдерді оқыту үшін пайдаланылмайды. Оның ережелеріндегі ерекшеліктер — арнайы жіберілген кері байланыс («ұнайды / ұнамайды» түймелері) және деректерді пайдалануға бөлек берілген келісім; бұл қызметте екеуі де жоқ.
• Бізде сақтау: хат алмасу дерекқорға сақталмайды — ол тек браузер қойындысының жадында болады және бетті қайта жүктегенде немесе жапқанда жоғалады.
• Провайдерде сақтау: Anthropic саясаты бойынша API кіріс және шығыс деректері 30 күн ішінде жойылады. Ұзағырақ тек сұраныс оның пайдалану ережелерін бұзу деп белгіленген жағдайда сақталады.

Anthropic тәжірибелерін біз бақыламаймыз және мұнда ашықтық үшін келтіреміз — ағымдағы шарттарды Anthropic өзі жариялайды.

Консьержге артық нәрсе жазбаңыз. Орын немесе қызмет таңдау үшін оған құжат пен банк картасының нөмірлері, құпиясөздер немесе басқа адамдардың дербес деректері қажет емес — оларды диалогта жібермеңіз.

5. Сіздің профиліңіз бен қалауларыңыз

Консьерж атыңызбен жүгініп, келмейтінді ұсынбауы үшін алғашқы кіргенде атыңызды, жасыңызды және жынысыңызды сұраймыз, содан кейін қалауларыңызды белгілеуді ұсынамыз — бұл толықтай ерікті. Қалауларды көрсету міндетті емес: қызмет онсыз да жұмыс істейді.

• Не жиналады: аты, жасы, жынысы (міндетті) және қаласаңыз — тамақтану (вегетариандық / веган / халал / шектеусіз), сусындар («алкоголь ішпеймін» дегенді қоса), сапар түрі, демалыс қарқыны, бюджет және аллергияға арналған еркін өріс.
• Бұл аккаунт емес. Тіркелу де, құпиясөз де, кіру де жоқ: профиль браузеріңіздің жергілікті жадында (localStorage) жатады, біздің серверге жіберілмейді, дерекқорда сақталмайды және сізбен тұлға ретінде байланыстырылмайды. Басқа құрылғыда немесе браузерде ол болмайды.
• Не үшін: профиль диалогпен бірге AI-провайдерге беріледі (4-бөлімді қараңыз), сонда ұсыныстар шектеулеріңізді ескереді — мысалы, «алкоголь ішпеймін» деп белгілесеңіз, бар немесе шарап дегустациясы ұсынылмайды, ал тамақ таңдағанда аллергия ескеріледі.
• Сезімталдық: тамақтану мен өмір салты сіздің сеніміңіз немесе денсаулығыңыз туралы жанама айтуы мүмкін. Сондықтан біз бейтарап сұраймыз — дін туралы емес, тамақ пен сусын туралы — және аталғаннан артық ештеңе жинамаймыз. Тек өзіңіз қажет деп санағанды белгілеңіз.

Қалай жоюға болады. Мәзір → «Менің қалауларым» → «Профилімді жою»: атыңыз, жасыңыз және барлық белгілер браузерден бірден әрі қайтарымсыз өшіріледі. Браузер арқылы сайт деректерін тазалау да дәл солай әрекет етеді.

6. Өңдеу мақсаты

Деректер қызметті кездесулер мен конференцияларда көрсету, әлеуетті серіктестер мен пайдаланушылардан кері байланыс жинау, сондай-ақ өнімді жақсарту үшін пайдаланылады.

7. Деректерді сақтау

Форма деректері Netlify инфрақұрылымындағы Netlify Forms панелінде сақталады. Платформа бөлек дерекқор жүргізбейді.

8. Пайдаланушы құқықтары

Төмендегі байланыс email-іне жазу арқылы сіз енгізген деректерді жоюды сұрай аласыз. Біз форма жазбасын орынды мерзімде жоямыз.

9. Юрисдикция

Платформа және осы Саясат Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жұмыс істейді.

10. Саясатқа өзгерістер

Біз бұл Саясатты уақыт өте жаңарта аламыз. Ағымдағы нұсқа әрқашан осы бетте қолжетімді.

Байланыс